New Page 3

- Όροι Ακύρωσης, Επιστροφών & Εγγύησης Συμβατότητας

Η παραγγελία σας ενδέχεται να αφορά προϊόντα εξατομικευμένα για το όχημά σας.
Βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ (άρθρο 16γ), δεν επιτρέπεται ακύρωση σε περιπτώσεις προϊόντων που έχουν παραγγελθεί ειδικά για εσάς.

- Ακύρωση Παραγγελίας

Η ακύρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας.

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής
• Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα και έκδοσης απόδειξης, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Σε αυτή την περίπτωση, το ποσό πιστώνεται για μελλοντική αγορά.
• Παρακρατείται το κόστος μελέτης (€49 + ΦΠΑ), εφόσον έχει πραγματοποιηθεί σχεδιασμός

- Επιστροφή Προϊόντος (εκτός υπαναχώρησης)

Σε περίπτωση που έχει παρέλθει το νόμιμο διάστημα υπαναχώρησης (14 ημέρες), η επιστροφή είναι εφικτή μόνο υπό προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι άριστο, πλήρες και χωρίς ίχνη χρήσης ή εγκατάστασης
• Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής δεν επιστρέφονται
• Η επιστροφή γίνεται με επιβάρυνση του πελάτη

Μετά τον έλεγχο, το ποσό πιστώνεται για μελλοντική αγορά (όχι επιστροφή χρημάτων)

- Μη Δυνατή Επιστροφή

Δεν είναι εφικτή επιστροφή όταν:

• Το προϊόν αποτελεί ειδική παραγγελία
• Δεν καλύπτεται από εγγύηση συμβατότητας
• Εμπίπτει στις εξαιρέσεις υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)

Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν προβλέπεται επιστροφή ή πίστωση.

-Επιστροφή με Εγγύηση Συμβατότητας

Εφόσον η παραγγελία καλύπτεται από εγγύηση συμβατότητας:

• Η επιστροφή γίνεται με χρέωση της εταιρείας
• Απαιτείται επικοινωνία για παραλαβή (PortaPorta)
• Αποστολή IBAN για επιστροφή χρημάτων

Μετά τον έλεγχο, πραγματοποιείται επιστροφή του ποσού.

- Δικαίωμα Αντικατάστασης Προϊόντος

Η αντικατάσταση είναι δυνατή μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:

α) Παράδοση λανθασμένου ή ουσιωδώς διαφορετικού προϊόντος (εντός 10 ημερών)
β) Ελαττωματικό προϊόν ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας (εντός 10 ημερών)
γ) Προϊόντα με εγγύηση συμβατότητας, εφόσον έχει συμπληρωθεί το σχετικό δελτίο
δ) Με την προσκόμιση απόδειξης/τιμολογίου και δελτίου συμβατότητας

- Σημαντικές Διευκρινίσεις

• Σε κάθε άλλη περίπτωση ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή
• Η εταιρεία δεν ευθύνεται για ασυμβατότητες λόγω λανθασμένων πληροφοριών πελάτη
• Δεν καλύπτονται χαρακτηριστικά που αναφέρονται σε τρίτες πηγές

- Διαχείριση Αιτημάτων

Για οποιοδήποτε αίτημα (επιστροφή, τεχνική υποστήριξη, εγγύηση),
απαιτείται η συμπλήρωση της φόρμας Live Chat που βρίσκεται στη σελίδα του προϊόντος.

- Η φιλοσοφία μας

Δεν πουλάμε απλά προϊόντα — προσφέρουμε ολοκληρωμένες λύσεις.
Γι’ αυτό:

  • Δίνουμε έμφαση στη σωστή επιλογή από την αρχή
  • Υποστηρίζουμε μόνο λύσεις που μπορούμε να εγγυηθούμε
  • Διατηρούμε ξεκάθαρους όρους για να προστατεύουμε και εσάς και τη δουλειά μας

- Gelisound | ESTD1993
Διαφάνεια, τεχνογνωσία και σεβασμός σε κάθε πελάτη.